PASSOS, Alfredo. >>>. Revista Inteligência Competitiva, [S. l.], v. 3, n. 4, 2014. DOI: 10.24883/IberoamericanIC.v3i4.82. Disponível em: https://www.iberoamericanic.org/rev/article/view/82. Acesso em: 25 maio. 2026.